FAQ
Fragen zum Kundenkonto
Wie kann ich mich auf Picoration.com anmelden?
Klicken Sie einfach auf „Anmelden“ im Kopfbereich der Seite. Tragen Sie danach die benötigten Daten ein und eröffnen Sie Ihr Konto. Ebenfalls können Sie sich im Bestellvorgang anmelden.
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Kostet mich die Anmeldung etwas?
Nein, die Registrierung bzw. Eröffnung Ihres Kundenkontos ist völlig kostenlos.
Wie kann ich auf mein Kundenkonto zugreifen?
Um sich einzuloggen klicken Sie auf „Anmelden“ und tragen danach im Bereich „Ich bin bereits Kunde“ Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort ein.
Wie kann ich die Kundendaten ändern?
Die Änderung Ihrer Kundendaten ist problemlos in Ihrem Kundenkonto möglich.
Wie kann ich ein neues Passwort anfordern?
Klicken Sie einfach auf „Mein Konto“, „Passwort vergessen?“ und tragen Sie Ihre E-Mail Adresse ein. Danach erhalten Sie eine E-Mail zum Rücksetzen Ihres Passworts. Klicken Sie auf den enthaltenen Link und legen Sie Ihr neues Passwort im sich nun öffnenden Fenster fest.
Wie kann ich das Kundenkonto löschen?
Sie können jederzeit eine Löschung Ihres Kundenkontos anfordern, z.B. per E-Mail an info@picoration.com. Ihr Kundenkonto wird dann vollständig unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Fragen zum Bestellprozess
Wie finde ich meinen gewünschten Artikel?
Zu Ihrem gewünschten Artikel gelangen Sie anhand der logisch aufgebauten Bildersuche. Alternativ können Sie die Suchfunktion des Onlineshops benutzen.
Wie kann ich bei Picoration® Big Wall Design einkaufen?
Der Einkauf auf Picoration® erfolgt online. Legen Sie hierzu Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb und durchlaufen bequem die einzelnen Schritte des Check-out. Wir legen großen Wert auf einen einfachen und selbsterklärenden Bestellprozess.
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Legen Sie einen Artikel in den Warenkorb durch einen Klick auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Klicken Sie danach auf „Warenkorb bearbeiten“ und danach auf „Ich habe einen Gutschein“. Tragen Sie Ihren Gutscheincode nun in das Gutschein-Feld ein. Ihr Rabatt wird nun in Abzug gebracht.
Kann ich mit einer ausländischen Adresse bestellen?
Sie können bei uns mit einer Adresse aus folgenden Ländern bestellen:
Europa A: Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxenburg, Niederlande, Polen, Tschechien, Österreich
Europa B: Schweiz, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Malta, Norwegen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauern nationale / internationale Sendungen?
Unsere Versandbedingungen finden Sie hier.
Kann ich die Ware als Selbstabholer bei Ihnen abholen?
Ja, eine persönliche Abholung gekaufter Artikel ist, unter Einhaltung der Produktionszeit, jederzeit möglich.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Derzeit bieten wir Ihnen folgende Zahlungsarten an: PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Sofortüberweisung und Vorkasse. Informationen zu unseren Zahlungsarten finden Sie hier:
Wurde meine Bestellung an Sie übermittelt?
Wenn die Bestellung erfolgreich übertragen wurde, erhalten Sie unmittelbar eine Bestellbestätigung an die im Rahmen des Bestellprozesses angegebene E-Mail Adresse. Ferner ist Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto im Reiter „Bestellungen“ aufgeführt.
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Entstehen nach dem Kauf Folgekosten?
Nein, unsere Preise beziehen sich auf den Verkauf einzelner Produkte. Sie gehen kein langfristig ausgerichtetes Vertragsverhältnis, etwa wie bei einem Abonnement, ein.
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Wann erhalte ich die Rechnung?
Die Rechnung wird direkt nach dem Kauf erstellt und an die im Rahmen der Bestellung angegebene E-Mail Adresse verschickt.
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Wie mache ich mein Widerrufsrecht geltend?
Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier: Widerrufsrecht
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Fragen zum Kundenservice
Wie erreiche ich Ihren Service?
Sie erreichen unseren Service Mo.-Fr. 08:00 Uhr - 17:00 Uhr unter folgender Nummer: 0800-3441133, per E-Mail: info@picoration.com oder über das Kontaktformular Kontakt.
Was tue ich, wenn ich technische Schwierigkeiten habe?
Kontaktieren Sie unseren Service jederzeit innerhalb der Geschäftszeiten. Wir helfen Ihnen schnell und unkonventionell weiter.
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Gibt es einen Support in Bezug auf die Anpassung der gekauften Produkte?
Unser Anspruch ist es, Produkte zu erstellen, die intuitiv und so einfach wie möglich verwendet werden können. Kommt es dennoch zu Schwierigkeiten, klärt unser Kundenservice schnell und unkonventionell fast alle Probleme. Größere Anpassungen führen wir für Sie ebenfalls durch, wobei eine Abrechnung des individuellen Aufwands erfolgt.
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Fragen zum Datenschutz
Wie sicher sind meine Daten bei Picoration® ?
Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.
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Wie sicher ist das Einkaufen bei Picoration®?
Der Einkauf bei Picoration® ist sicher. Der gesamte Onlineshop ist zu 100% SSL verschlüsselt und insgesamt auf einem hohen Sicherheitsniveau.
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